
自分のリズムで、うまくいく。
こんにちは、小谷祐子です。
「SNSやブログをコンスタントに
発信しているのに、
お申込みやリピートに繋がらない」
それは、
サービスの内容やお申し込みの方法が
分かりにくいか、
サービス利用後の「フォロー」が
できていないからかもしれません。
申込みの方法をもっと分かりやすくしたり、
Instagramのリンク先を変えたり、
日程の書き方を見直したりするだけで、
申し込みの数や売り上げが変わることが
よくあります。
今こそ「流れ」と「文章」を整えて、
「集客しなきゃ」に追われない毎日に
なったらいいと思いませんか?
「自分でやってみた!」では、なかなかお申込が入らないのはなぜだろう。
起業してまもないときは、
誰もが手さぐりです。
だからこそ、
サービスのつくり方を学んだり、
進んでいく方向性を決めたり、
専属でコンサルティングを依頼したり、
安心して発言できるコミュニティに
所属している方も多い気がします。
ただ、
自分のブログ、ウェブサイト、
Instagramなどを、
一語一句、
細かく見てもらったことがない。
もしくは、
ブログだけ見てもらった。
プロフィールだけ添削してもらった。
など、
自分でつくった文章を
個々で見てもらうことはあっても、
申込みまでの「流れ」をつくるのは
自己流になりがちです。
なぜなら、
LINE、メルマガなど
人それぞれ使っている媒体が違うので
なかなか答え合わせができないから。
では、
どこに答えがあるのでしょうか。
申込み前後の流れを「答え合わせ」できるたった1つの方法。
お客さまが
「サービスを買いたい!」と感じたとき、
申込みがスムーズにできるかどうか。
答えを知っているのは、
申込みをしてくださるお客さまです。
実際にURLをクリックするのも、
サービス詳細ページを読むのも、
申込みフォームに入力するのも、
自分ではなく、お客さまだから。
一方で、
「相手の立場になる」ことはできません。
「こうなんじゃないか?」と
想像することは、できます。
あくまでも想像です。
絶対に相手の立場には立てないのです。
だからこそ、
申込み前後の「流れ」を整えるためには
お客さまの「行動」を直接聞かなければ
分かりません。
私は、思います。
誰のためのサービスなのか。
届ける工夫をしないまま、
ひたすら発信だけをしていても
時間がどんどんなくなってしまいます。
「せっかく良さそう!」と
思ったサービスがあっても、
「この人と話してみたい!」という
人がいても、
「わ〜なんか申込みが面倒だな」
「ん?詳細がよく分からない・・」
と、スルーされているとしたら
もったいないことなのです。
じゃあ、
「お客様にヒアリングすればいいのか!」と
思う方もいるでしょう。
残念ながら、
どの媒体をクリックして、
次にこの記事を読んで、
その次は・・・と、
行動の流れを覚えている
お客さまは少ないでしょう。
LINEやInstagramに「人を集めよう!」と
よくあるテンプレ通りの投稿をするよりも、
すでに、
あなたに興味を持ってくれている人が
いるはずです。
15人だって、50人だって、
LINEの登録者やInstagramなどの
フォロワーさんがいるのはすごいことです。
だからこそ、
自分に興味を持ってくれている人にこそ、
丁寧におもてなしをしましょう。
- 一度サービス詳細ページをつくってお申し込みが入るのを待っている
- コミュニティ内で仲間と買い合っていて、サービスが広がっていない気がする
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